Conceptos como la gestión de la reputación online en nuestra quesería son fundamentales en el momento actual, saber monitorear, analizar y moldear como percibe el cliente nuestra marca nos permitirá organizarnos y dirigir nuestras actuaciones hacia una óptima estrategia digital.
Si a nuestra oferta quesera añadimos una experiencia turística, la percepción pública que de nosotros se tenga en Internet va a ser determinante.
En esta jornada aprenderemos a valorar los resultados de nuestra huella en Internet y a elaborar un Plan de Reputación Online.
Formato
Jornada Online
Duración
2 horas de interacción con el profesor en tiempo real.
Fechas y horario
Jueves 5 de septiembre en horario de 18:30 a 20;30
Profesorado
Rafael Gonzalez. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona, es socio director y fundador de Vivential Value, compañía con sede en Barcelona especializada en innovación,en inteligencia turística.
Desde hace más de 10 años ha liderado el diseño de nuevas metodologías de análisis turístico, como el referencial sectorial “iRON Índice de Reputación Online®”, o los “Monitores de Experiencia del Visitante” aplicados en destinos líderes de España y Latinoamérica en diferentes productos turísticos (Alojamientos, Enoturismo, Gastronomía, Naturaleza, Cultura, Activo, LGTBI+, etc.)
Actualmente participa en la creación de nuevos Sistemas de Inteligencia Turísticos “SIT”, diseñados a medida de destinos que apuestan por una “gobernanza turística desde el conocimiento” para mejorar su competitividad y sostenibilidad.
Miembro fundador del TECH TOURISM CLUSTER de Cataluña y miembro colaborador de la RED DTI, cuenta con una amplia experiencia como docente con emprendedores, universidades e instituciones turísticas y figura en la lista de los 150 profesionales de referencia en turismo de España.
Alumnado
Formación exclusiva para queserías socias de QueRed inscritas a la Ruta QueRed.
Contenidos
1. Contexto de referencia:
Importancia de las opiniones de los clientes para la competitividad de empresas y servicios turísticos.
2. Fases de gestión proactiva de Reputación Online:
Localiza opiniones de turistas respecto a su experiencia en tu negocio.
Optimiza tu presencia en los portales de opiniones más relevantes.
Analiza las opiniones y mejora la experiencia del cliente.
Incentiva a los clientes a opinar sobre tu negocio.
Responde las opiniones para ganar confianza online.
Coste
El precio de todas las formaciones está incluido en la cuota de inscripción a la Plataforma de la Ruta QueRed, y por tanto son gratuitas para todas las queserías inscritas. Todas las queserías inscritas en la Plataforma de la Ruta QueRed recibirán el enlace a la Jornada.
Contacto
Mediante correo electrónico en el mail formacion@redqueserias.org